Générale des services à domicile

Le personnel administratif en charge de la mise en place de la prestation, se rendra à votre domicile afin de procéder à l’analyse précise de vos besoins et au recueil de vos habitudes de vie. Il relèvera toutes les informations nécessaires à la constitution de votre dossier de prise en charge par l’organisme financeur, si besoin. Vous serez également informé du mode de fonctionnement de la société.

Il évaluera également les risques  à domicile auxquels vous êtes  exposés ou  confrontés afin de sécuriser votre environnement et d’éviter les éventuels risques de chutes.

Un devis estimatif est établi à la suite de cette évaluation puis vous est adressé sous 48h, si vous acceptez ce devis, OYA GSD organise la mise en place de la prestation après votre accord.

Les besoins recueillis lors de l’évaluation permettent de définir en commun le PI2A et le plan d’aide personnalisé, si besoin.

La direction vous attribue un intervenant correspondant à vos besoins et exerçant dans votre secteur. OYA GSD s’engage à mettre en place la prestation dans un délai moyen de 48 et de 8h en cas de prise en charge en urgence.

L’objectif étant la satisfaction des personnes accueillies, le personnel doit faire preuve de professionnalisme, d’écoute et de soutien moral.
Pour s’assurer de la bonne adéquation entre les tâches réalisées et vos besoins, OYA GSD  recueil régulièrement votre satisfaction pour vérifier la bonne mise en œuvre de la prestation en lien avec votre plan d’aide ou le  PI2A.  

Des  évaluations de  satisfaction sont réalisées tout au long de votre prise en charge.

Des ajustements éventuels seront apportés si nécessaire après chaque recueil. Les résultats vous sont communiqués régulièrement.

Le suivi des prestations se fait via la fiche contrôle des heures et le cahier de liaison, disponibles à votre domicile. Ce cahier permet une meilleure coordination entre les différents intervenants au domicile et/ou le proche aidant.