Générale des services à domicile

OYA GSD oriente sa politique qualité autour de 7 principes dont :

1. Etre à l’écoute des personnes accueillies : par une collaboration efficace avec l’usager, le proche aidant, le tuteur, la famille et/ou l’entourage, les professionnels de terrain, les partenaires institutionnels.
2. Répondre aux attentes des usagers et/ou du proche aidant en individualisant la prestation d’aide et d’accompagnement.
3. Accroître la culture de bientraitance chez l’ensemble du personnel via des formations et des sensibilisations.
4. Développer le management des risques : pour sécuriser les domiciles des usagers en faisant de leurs environnements des lieux de vie adaptés à leurs prises en charges tout en respectant en continu les exigences réglementaires.
5. Prévenir les chutes  en sécurisant les lieux de vie : pour que les usagers restent le plus longtemps possibles à leurs domiciles.
6. Lutter contre l’isolement des usagers : maintien de la cohésion sociale.
7. Mettre en œuvre les recommandations du cahier des charges au secteur des services à domicile.